每年8月都是空调销规模的时候，今年也不例外。8月份，各种版本的销售调查迫在眉睫。最令人难以置信的是，这些数据发布的销售量非常不同。在这方面，消费者质疑：谁决定排名？这样的排名有什么意义？

排名很多    

       空调行业排名出现混乱已经不是第一次了，

                                                然而，在格力、海尔和美的三家企业稳定了一线品牌的地位后，今年的混乱情况真的很少见。空调排名的混乱往往首先反映在选择或研究单位的混乱中。今年，以国务院发展研究中心市场经济研究所为旗帜，以及国家信息中心、国美、苏宁等大型超市的统计数据，即将到来的还将有中益康、赛诺、中国商务网络等排名，来源令人眼花缭乱；其次，各种排名数据来源混乱，有1000家大型购物中心、专业家电店、1.6万户城市居民家庭的研究数据；第三，有很多选择指标，如国家市场份额、预期购买率、知名度、家庭实际所有权等，不同品牌差异很大，现在最困惑的是消费者。

结果大相径庭    

       7月中旬，国家信息中心的空调器零售量统计首先亮相：根据国家信息中心对全国24个大中型城市400家电器专营店、大型商场的零售统计分析，海尔、美的、LG海尔是空调市场的前三名，其中海尔是15.29%的市场份额排名第一，而美的市场份额排名第一.其次是17%，LG以8.07%进入三甲。前老三届格力座无名！

       近日由国务院发展研究中心市场经济研究所等机构组织调研的《2004-2006年中国城市消费者空调需求状况研究咨询报告》出台。该报告显示，海尔以17.格力以12%排名第一.科龙以11%排名第二.0%排名第三，美的排名10.接着是9%。

       这个结果美的不在三甲之列。对此美的空调总经理方洪波极为不满：“各方面的数据都表明，美的、格力都是稳居前三名。当然每个排行榜都由不同的机构组织，可能在具体排名先后上会有所不同，但绝对轮不到美的跌出空调行业前三名。”

 失去威信的调查    

       随着空调竞争的日趋激烈，各大厂家在火拼价格战、概念战的同时，“买”一张可以摆在销售终端的“第一”也是近年部分厂家争夺的焦点。

       在厂家利益的驱动下，第三方机构的数据往往难以保持公正，这也就是出现多种排名结果的主要原因，而排名指标的众多更是让不同厂家有了成为“单项冠军”的机会，你是“大商场占有率第一”，我就是“预期购买率第一”，谁都可能是第一，迷糊的还是消费者。

       不过随着消费者消费观念日趋成熟，像闹剧一样的调查也将收场。正如记者在商场采访中一位消费者所言：“每一家都有一个‘第一’的证书摆在那里，如果你把这样的结果作为参考，最后都不知道买哪个好，干脆就当没有看见。”如此看来，失去威信的排名在消费者心目中的地位越来越低，那些工于心计的厂家和调查机构也该反省自己了，做好质量做好服务才是一个百年品牌的立身之本。如果单单依靠投机取巧而生存，那他将离被市场所淘汰不远了。

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防止空调安装时残留五大服务问题    

       昨天，记者从中国家用电器维修协会获悉，空调安装中存在五大服务问题。

       一是空调室外机支架由维修部自行采购，标准不一。

       二是有的安装维修部和工人存在严重的欺诈现象。如检查空调时故意使暗招，把没有故障的机器弄坏。

       三是安装不当导致空调运转时产生噪音。如室外机在墙体安放的位置不当，有可能会导致共振。

       四是安装工人敷衍塞责，造成事故。如胀管技术不到位，导致管道胀裂而漏氟，空调制冷效果不佳。

       五是乱收安装费。如管子超过三四米后每米加收几十至上百元不等，有的减轻加管用铜管的重量，私自额外收费的现象也时常发生。