定制橱柜价格不一致
       大连朱先生在一家品牌橱柜制造商定制橱柜。选择把手和台面后，总价格为23600元。朱先生按专卖店要求支付了7000元定金。第二天，工作人员来测量尺寸，并要求朱先生支付全部款项。两天后，专卖店突然通知朱先生在店里选择台面。朱先生感到困惑：他已经选择并支付了全额款项。他怎么能跑一次呢？朱先生来到商店，发现他设置的橱柜里有两个报价，两个报价完全不同。既然约定在第一位，他已经支付了全额款项，专卖店怎么能单方面要求更改价格呢？朱先生不了解专卖店的做法，所以他向工商局投诉。工商人员及时调查了解到，店长和工作人员承认是店内工作失误造成的，原材料报价核算错误。朱先生要求退货或按原约定的价格制作橱柜。在工商人员的调解下，专卖店最终按照消费者的要求定制。
       定制床尺寸缩水
       消费者陈女士在一家家具店定制了一张19700元的木床。一周后，床被送回家。在组装过程中，陈女士发现床的尺寸与设定的尺寸不一致，要小得多。陈女士非常生气，要求退货，商店不允许陈女士的要求。
       陈女士向工商机构投诉。在工商人员的调解下，专卖店为陈女士做了一套符合要求的床，并给予了适当的补偿。
          宁愿赔钱不退货
       说到这种纠纷，不仅消费者抱怨，定制家具的商家也充满了委屈。
       一家商店的负责人告诉记者：我做的是努力工作，挣的是努力工作的钱，最后我总是抱怨。她承认，墙壁和橱柜之间间隙等问题非常普遍，所有定制家具制造商都无法避免类似的纠纷。如果是制造商的问题，我们将立即返回工厂。大多数消费者是合理的。如果是他们自己的墙，他们会接受修复意见，或者不在乎间隙。
       如果你遇到退货问题，企业会有什么态度？定制家具的退货等于一堆废物。沈阳北行家具市场某品牌家具销售人员表示，定制家具企业退货损失将远远超过成品家具供应商，每套家具都是定制的，不可能卖给他人。当退货时，大多数定制家具供应商会选择打折，降低价格，甚至赔钱，以防止销售商品击中自己的手。
       作为一家定制家具企业，由于无法避免各种纠纷，产品损失率有时是成品家具的几倍甚至十倍以上。由于不可避免，不想退货，许多企业也发现消费者不再关心价格，所以他们会在年度预算中准备一个补偿。一旦遇到非质量问题，无法用技术解决，就依靠这笔钱来解决。
       缺乏行业混乱的标准
       混乱是李华对定制家具行业现状的描述，缺乏行业标准是其混乱的根源。
       作为一家家具经销商，在李华看来，定制家具是一个起飞的新兴产业，但一些企业会牺牲消费者的利益来抢占市场，以获得声誉和利润。此外，由于没有行业标准，消费者和企业之间的纠纷不能用尺子作出公平的判断。
       据了解，目前定制家具一旦引起法律纠纷，只能采取头痛、脚痛的方法。李华说：纠纷发生后，如果橱柜有问题，我们将按照橱柜标准解决；如果家具有问题，我们将按照家具标准解决。
       为什么很难引入行业标准？李华说，首先，定制家具行业涉及面广，不仅从事家具企业的工作，而且与装饰公司抢劫业务，双方都不受欢迎。第二，定制家具企业的产品种类较多，每种产品都有独特的特点，不能一概而论。第三，定制家具企业非常年轻，没有领导者，也没有自己的行业协会。因此，定制家具行业标准的难产。标准的改进是行业健康发展的充分必要条件，也是保护消费者和企业权益的盾牌。
       在采访中，工商部门表示，定制家具纠纷较多，企业应增强责任感，完善服务，消费者应注意保护其合法权益，特别是注意合同中的尺寸、价格、材料等重要内容，避免纠纷造成麻烦。