数据显示，建筑材料质量整体上升，投诉率下降，其中浴室、瓷砖产品满意度最高，领先、油漆、地板分为前三个不满意品种，投诉主要是购买礼品配送和服务纠纷。例如，购买油漆套装、礼品、 非销售产品与真实产品混淆，涉嫌收取更多费用。广州装饰公司发现，在服务方面，30%的消费者对售后服务不满意，服务人员的专业质量需要提高。装饰装饰材料主要健康风险投诉的前三项是：油漆释放有害气体，导致空气中甲醛等物质超标；家具、板释放有害气体；管道不干净造成水污染，表明消费者越来越重视生活环境对健康的影响。
       据估计，目前只有2-3%的消费者会使用装修公司配送的所有材料，约40%的消费者会使用公司配送的主要材料。超过一半的消费者选择购买自己的主要材料，只使用装修公司提供的辅助材料。广州装饰公司发现，选择购买自己的建筑材料不仅麻烦，而且害怕购买假货；选择装饰公司的统一配送，害怕心脏。
       张小姐选择自己购买主要材料进行家居装修。全家人在一个月内参观了首都的主要建材市场，甚至自己购买了硬件和砂浆。她说，装饰如此疲惫的主要原因是购买材料消耗了大量的时间和精力。如果你想麻烦装饰，这个笑话告诉了装饰中最烦人的事实：分工太薄，工作太琐碎。如果消费者选择购买材料，那么缺少五颗钉子，你必须跑一次；也买三个页面，你必须再去一次。此外，页面买回后不合适，厚、薄、大、小，什么分离，轴……这些情况可能是许多业主在购买材料时遇到的。普通消费者可能永远不知道有多少种小铰链和钉子，应该用在哪里，价格最便宜，质量有保证。
       广州装饰公司认为，在这样的背景下，材料配送已成为一些装饰公司推广的主营业务。据了解，装饰公司最初是由一些强大的、相当大规模的家居装饰公司推出的。他们成立了材料部门，与制造商或材料代理商打交道，绕过中间环节，统一采购和分销到现场。最初采购的材料是大量和容易出现问题的材料，如人造板、油漆、油漆、建筑胶等，很快取得了良好的效果。到目前为止，几乎所有的装饰公司都声称材料统一分销，覆盖范围越来越广。