上周，读者关小姐打电话给本报询问先装修后付款是否可靠。关小姐说，她正在寻找新家家装公司，途中发现有人打出了先装修后付款的口号，如果这是真的，她想试试。
       其实，自称先装修后付款的家居装饰公司不止一家。今年1月，我们的报纸秘密访问了一家家居装饰公司，并提出了相关的问题。带着关小姐的问题，作者本周还参观并询问了一家提出先装修后付款的主流家居装饰公司，希望帮助消费者看到内部世界。
       ●疑问一：何为“先装修后付款”？
       今年年初，我们发现所谓的先装修后付款并不意味着装修后付款，而是将装修分为设计、基础施工、主要材料施工三个阶段分期付款，前提是验收，严格来说，这应该改变装修分期付款的方式。那么，最近提出这一概念的家居装饰公司如何定义先装修后付款呢？
       解决问题:带着以上问题，笔者走访慈云寺总部后了解到，他们所谓的先装修后付款，实际上改变了原装修款的支付比例，从55%、40%、5%改为55%、20%、25%。对于消费者来说，中期付款可以少付20%，手中的余款也相应增加了20%。
       北京轻舟装饰家居装饰发展中心副总经理金波表示，严格来说，他们推出的新模式应该被称为先装修后付款。所谓人工成本，是指施工带来的相关成本，包括材料、人工、运输等，大部分包括在初期和中期75%的成本中，已陆续支付；人工成本以外的部分管理成本和利润只有在装修得到消费者认可后才能支付。例如，您的家居装修总款主要由基础工程 主材 设计费 装修管理费组成。如果选择先装修后付款，主材、设计费和装修管理费仍需正常支付，基础工程部分可按55%、20%和25%支付。 
       ●问题二:新付款方式能解决哪些实质性问题？
       虽然所谓先装修后付款是建立在去除主材、设计费、装修管理费、人工费的基础上的，但对于消费者来说，在最容易出现的装修中期到期末，手里的钱确实比以前多了20%。那么，这种新的支付方式会给我们带来什么好处，能解决什么实质性问题呢？
       问题解决:设计师和工人更认真、更重视、更负责任，家装公司解决问题和过失的效率更高，服务流程更细致到位。可以说，如果新的付款方式形成，最实质性的问题是可以解决的。
       这是因为在新的支付方式中，基础工程装修资金的支付比例发生了很大的变化，从以前的55%、40%、5%到55%、20%和25%。本来家装公司只有5%的余款在消费者手中，现在却没收了1/4(25%)的钱。金波说，如果你以前可能不注意这5%的余款，能不能收回都无所谓。所以现在面对25%的余款，家装公司一定要尽力让消费者满意，否则会赔钱。家装公司越来越重视收回尾款，也意味着消费者在装修上的话语权升级，两者密不可分。 
       ●问题3：如果装修过程有问题，是否支付尾款？
       拥有四分之一装修资金的消费者确实有更大的发言权，但这是否意味着如果家装公司在装修过程中出现问题，消费者真的不能支付余款？谁来判断问题的大小，谁来承担损失的钱？
       问题回答：无论家居装修公司推出什么样的装修或支付模式，其初衷都是吸引消费者，提高认知度，永远不会以自己的损失为前提。在这种情况下，如果真的有消费者持有这四分之一的余额，家居装修公司会怎么做？金波回答说，余额支付的问题可以分为两个方面。首先，由于装修严重损坏或软服务问题让消费者不满意，导致余额无法收回，公司将首先尽快找到问题的关键，然后找到负责人对业主进行自我审查，在消费者同意后收到余额。因给消费者带来不可弥补的时间或经济损失而收到余额的，由负责人承担损失。
       第二，如果消费者故意找茬或恶意不支付余款，家装公司会先进行调解，尽量解决业主的顾虑。如果没有，他们将寻求法律手段来保护自己。届时，除25%的余款外，此类消费者还将额外支付1%的装修欠款。装修和服务内容是否到位，主要根据消费者与家装公司提前签订家装合同、家装合同附件、客户通知书等正式文本内容进行判断。
       ●问题4：如果发生付款纠纷，会影响售后服务吗？
       装修质量是否存在问题，如何解决服务中的不满，每个人都有不同的完美装修和服务标准。如果家装公司与消费者存在差异，导致支付纠纷，水电改造、防水、铺装等基础工程保修服务是否会停滞不前？
       怀疑：事实上，付款纠纷和售后服务应该完全没有交叉点，也没有从属关系。金波直言不讳地表示，只要双方签订了家居装修合同，装修事项和保修服务就已成为家居装修公司必须做的事情，此时消费者受到法律保护。由于各种原因引起的付款纠纷是另一件事，与装修和保修无关。因此，即使双方处于付款纠纷中，延迟，家居装修公司也必须履行保修服务。
       ●手记●
       先装修后付款
       给消费者留更多的话语权
       笔者认为，无论先装修后付款的具体经营模式和内容如何，这一说法的提出对消费者和行业来说都是一个进步。事实上，在提高消费者发言权的同时，家居装饰公司本身也有目的。设计师、工头、工人、监理，为每个家庭设计和装饰团队都有很多人，每个人都有自己的想法，只依靠家居装饰公司管理效果很小。
       因此，家居装饰公司让消费者变相拥有更多的主动性和监控权。这样，一方面，它可以提高服务质量，另一方面，消费者也是最大的公共和无私的经理，正在帮助真正的管理层找出员工的问题。
       或改变装修支付方式，或调整支付比例，虽然有些人愿意打破家居装修行业的基本问题，但没有人能真正做到先装修后支付，无论运行多么快乐，距离终点总是有一段距离。作为消费者，我们无疑期待着先装修后付款时代的到来。如果有一天，它不仅意味着装饰模式的改变，而且反映了整个行业的进步和信心的提高。对于消费者来说，这种进步的模式，也会使家居装饰变得更加放心和担忧。