结婚本来是一件很幸福的事情,但即将结婚的刘先生却有一套问题
家具我失去了心情。幸运的是,在福安市工商部门的及时调解下,刘先生的婚礼圆满举行。国庆期间,福安市工商行政管理局接受了婚礼家具质量投诉。
9月13日,消费者刘先生在福安市新华北路某家具城购买了一套橡木家具(衣柜、床、地柜、梳妆台、床头柜),准备于10月9日结婚。由于现场没有现货,刘先生不得不根据家具宣传册预订购买。商家承诺有家具,约定家具价格8800元,签订书面购销合同,预付定金800元。消费者保留家具图片、型号和规格。9月24日,当商家送货上门时,刘先生发现床与之前预订的不一致。衣柜中间的接头板断裂,床头柜脚断裂,地柜玻璃断裂。
10月4日,他向福安市工商行政管理局12315台投诉,要求商家更换家具,并赔偿由此造成的损失。10月6日,该局指派城北工商行政管理局工作人员到现场进行调查。经调查,工作人员认为商家的宣传图片商品与实物不一致,质量存在一定问题,责任由商家承担。经调解,双方同意在婚礼前使用送来的家具进行维修,婚后由商家更换家具并赔偿相应损失。