家居品牌企业应严格防止企业线下复制产品,严格防止网络企业以品牌名义销售假冒品牌产品,甚至家居商店也担心随时被假冒。
佛山:多家家居店被山寨
像意外之家这样的行业领先商店也在淘宝上模仿了数十家,所以在佛山,如中国陶瓷城、罗浮宫家居集团、顺德王朝家具、佛山红星美凯龙、顺联家具城等商店也有模仿现象吗?
因此,记者在淘宝上输入了这些品牌商店的关键词。在淘宝上搜索后,他发现这些商店在淘宝上有相同的名字或类似的名字。大多数商店实际上是由个别企业借用商店的名字开设的。
记者在店铺搜索栏输入罗浮宫时,出现了7家以罗浮宫家居命名或店铺名称中含有罗浮宫的网店。其中一家名为罗浮宫家居馆的网店名称大大模仿了罗浮宫家居店,门面设计得体面,但网店的英文标志LoufidHome与实体店LouvreFurnishingsGroup有差异。
当记者询问网上商店的客户服务是否是顺德罗浮宫家居集团的官方网上商店时,客户服务没有积极回答,称之为实物相似。据了解,该店由佛山一家具厂开业,但客户服务不愿透露制造商的名称。网上商店只销售儿童家具,没有实体店提供的全国免费送货安装服务,销售家具的运费和安装费需要额外支付。
同样,当中国陶瓷城在线输入时,2011年6月出现了一家同名商店,其客户服务被称为中国陶瓷产业总部基地。该店销售179件产品,主要是全釉、抛光砖、马赛克、水龙头等产品,最畅销的产品本月只销售2件。记者了解到,网上商店实际上是由一家名为巨型引擎贸易的陶瓷外贸公司开设的,其使用知名商店品牌的技术与罗浮宫家居博物馆一致。
当记者输入顺联家具城时,出现了一家名为顺联国际家具城的商店。事实上,它是由一家名为八益家具的企业经营的。销售296件产品,销售单一产品,主要是办公桌椅。
失望:侵权卖家集中在淘宝上
最近,意外之家发布了一条微博,称:最近发现淘宝上的一些非法企业以意外之家的名义销售家居产品,欺骗消费者。为此,意外之家表示,他已多次向淘宝投诉,呼吁淘宝相关负责人关注此事,并希望停止此类侵权行为。
4月17日,记者登录淘宝,在淘店栏输入关键词居然之家,获得72家门店。店名大多包含居然之家四个字,如居然之家网上直销店
对于意想不到的家这个微博,许多家居商店官方微博转发和评论,说应该打击侵权,并声明没有在淘宝上开设任何在线商店,提醒消费者如果你需要购买家居建材产品,应该去实体店购买,以防被欺骗。
对此,淘宝相关负责人在接受记者采访时表示,4月10日上午收到意外之家投诉后,当天处理了涉嫌侵权的7家店铺。
在接受记者采访时,淘宝网相关负责人表示,淘宝对会员开店本身有相应的资质要求,要求会员在开店时提供身份证
有业内人士认为,商家在网上假冒知名品牌开网店,在一定程度上也是因为店家对进驻商家和区域分店的控制能力不强,导致,一些商家借此机会以低于线下价格销售产品,从而对线下销售产生一定的影响。
无奈:企业开店
到目前为止,我们还没有在网上开任何购物中心或网上商店。罗浮宫家居集团品牌总监魏红星告诉《佛山日报》。王朝家具相关负责人陈勇也表示,王朝家具没有在淘宝上开网上商店。该公司的官方网站将显示多个品牌的产品,但没有标记价格。如果消费者需要购买,他们可以通过客户服务热线询问具体价格,或者去实体店购买。
互联网上的商店不是由红星美凯龙自己开的。红星美凯龙的相关负责人还告诉《佛山日报》,红星美凯龙还没有开设网上销售业务。我们销售的产品不是一个品牌,很难开一家网上商店。
购买建议:提前核实辨别真伪
如果消费者想通过网上商店购买,他们可以先致电实体店的客户服务热线,询问他们是否在网上开设了网上商店。如果有一段时间找不到客户服务电话,消费者可以首先登录其官方网站,识别其官方中英文名称和商标,仔细比较是否一致。此外,一些商店的官方网站也会及时更新促销信息,消费者可以了解并去实体店购买。
如果网上商店销售的产品品牌单一,产品种类少,网上商店客户服务电话为个人手机号码,很可能是个别店铺品牌名称。消费者在购买前必须事先核实商家的身份和信息,防止权益受到侵害。如果消费者在如果消费者在假冒商店消费并遭受损失,他们可以提供买方、卖方账户和其他消费凭证进行报告。
律师:网店侵犯品牌商标权
广东新建达律师事务所主任律师陆祖宁告诉《佛山日报》,淘宝冒用知名品牌的网店构成了不公平竞争,侵犯了商店品牌的商标权和声誉权。相同或相似的名字会对消费者的购买造成混淆和误解。如果网上商店是假的,它将对消费者构成欺诈,损害消费者的合法权益。
他提醒,即使消费者愿意在这些网上商店购买产品,他们也应该选择信誉较高的网上商店,仔细询问相关产品信息和售后服务,并向卖方要求正式发票,并留下聊天记录作为权利保护的凭证。